Warranty Auditor (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Basierend auf einer vom Kunden erhaltenen Stichprobe von bis zu 150 Gewährleistungsfällen, wird ein Audit vor Ort beim Vertragshändler durchgeführt.
• Die einzelnen Gewährleistungsfälle werden geprüft und mit den verantwortlichen Personen auf Händlerseite besprochen. Die Inhalte beziehen sich auf: korrekte Dokumentation, Verwendung der richtigen Arbeitswerte, logik- checks (wurden abgerechnete Teile auch bestellt, gelagert, verbaut).
• Neben dem Audit werden Werkstattprozesse analysiert und der allgemeine Ablauf betrachtet (sind Werkzeuge ordnungsgemäß verstaut, ist das Lager ausreichend bestückt etc.)
• Es wird ein Abschlussbericht erstellt und mit dem Management des Handelsbetriebs besprochen
• Basierend auf den Eindrücken des Auditors werden Maßnahmen empfohlen um die Prozesse und Abläufe zu verbessern und in Einklang mit den Herstellervorgaben zu bringen.
• Auf Wunsch des Händlers werden coachings durchgeführt um die Identifizierten schwachstellen im Prozess auszugleichen