CRM-Systemadministrator (m/w/d)

München
Start: 01.11.2026
vor 1 Monat
Job Typ:
Festanstellung
Arbeitsumfang:
Vollzeit

ID: 179667

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Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n CRM-Systemadministrator (m/w/d) - München.

Ihre Aufgaben

    • Systembetreuung Microsoft Dynamics365 Online
    • Überwachung und Betrieb, sowie Ausbau und Weiterentwicklung von Kundenanforderungen im CRM-System, insbesondere hinsichtlich Suchvorlagen, Reports, Aktivitäten, Workflows, Berichten, Kontakten, Eingabefeldern
    • Einrichtung und Anpassung neuer Anwenderbereiche und deren Workflows
    • Betreuung und Steuerung externer Dienstleister für das CRM-System
    • Überwachung und Betrieb der Anbindung von Email, Telefonie, Web-Formularen sowie ggf. Social Media an das CRM-System
    • Unterstützung der Umstellung des Web-CMS Sophora auf Unified Sophora hinsichtlich der angebundenen Web-Formulare.
    • Erkennung und Behebung von Störungen in Zusammenarbeit mit den Teams der IT-Basis und Infrastruktur bzw. dem Cloud-Anbieter
    • Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzanforderungen inkl. Implementierung DSGVO-Modul
    • Unterstützung der Product Owner und der Koordination der CRM-Anwenderbereiche im BR
    • Pflege der Systemdokumentation u.a. in einem Wiki / Confluence
    • Zuverlässiger Kundensupport
    • Fehler- und Testmanagement

Interessiert?

Sonya Kalaai

Tel.: +49-89-383772109
Email: s.kalaai@westhouse-consulting.com

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Ihre Qualifikationen

    • Diplom-Ingenieur oder -Informatiker oder IT-Systemelektroniker (IHK), Fachinformatiker für Systemintegration (IHK) oder vergleichbaren Qualifikation mit CRM-/Dynamics-Erfahrung.
    • mindestens 1 Jahr Medienerfahrung in einer Rundfunkanstalt (Vollversorger) oder 3 Jahre Medienerfahrung im Produktions- und Sendeumfeld
    • Langjährige Berufserfahrung in IT-Service, IT-Projekten, Systemadministration, Systembetreuung und Systemkonzeption insbesondere mit Microsoft Dynamics 365
    • Sehr gute Kenntnisse und langjährige Berufserfahrung in Microsoft Dynamics365 und im Betrieb von CRM-Anwendungen und Workflows
    • Kenntnisse und Erfahrung im ITIL V.3- bzw. V.4-basierten IT Service Management
    • Erfahrungen und Kenntnisse in Microsoft Technologien: Windows 11, Windows Server, ActiveDirectory, Azure, Microsoft Entra.
    • Vertiefte Kenntnisse in Web-Technologien, MS Power-Plattform bzw. Power Automate
    • Erfahrungen und Kenntnisse in der Anbindung von Exchange Email-Systemen, Telefonie-Schnittstellen, Message- sowie Message-Broker / RabbitMQ und Social Media an CRM-Systeme.
    • sehr gute Deutsch- (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)
    • Gute Kommunikations- und Umgangsformen
    • Zertifizierungen:
    • PL-900 – Microsoft Power Platform Fundamentals, PL-200 – Power Platform Functional Consultant
    • MB-910 → CRM-Schwerpunkt (Customer Service)
    • Sowie PL-400 – Power Platform Developer, Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals, Power Platform Fundamentals