Desktop Support Engineer – Trading & Front Office (m/w/d)
- 100% Onsite in Köln
- Start: 15.07.2026 ASAP
- vor 1 Woche
- Job Typ:
- Projekt
- Dauer:
- 14.01.2027
- Arbeitsumfang:
- Vollzeit - Vollzeit, 960 Stunden
- Sprachen:
- Deutsch und Englisch
ID: 179196
Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.
Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n Desktop Support Engineer – Trading & Front Office (m/w/d) - 100% Onsite in Köln.
Ihre Aufgaben
- Bereitstellung eines persönlichen IT-Desktop-Supports für Händler und Front-Office-Mitarbeiter direkt am Arbeitsplatz
- Analyse, Priorisierung und schnelle Behebung von Hard-, Software-, Anwendungs- und Verbindungsproblemen im Handelsumfeld
- Sicherstellung des stabilen Betriebs der Handelsarbeitsplätze sowie der zugehörigen IT-Systeme und Anwendungen
- Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests unter Nutzung von ITSM-Tools wie ServiceNow
- Einhaltung der ITIL-Prozesse sowie der definierten Support- und Service-Standards
- Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Teams sowie Aufbau und Pflege vertrauensvoller Beziehungen zu Fachbereichen und Stakeholdern
- Priorisierung und Koordination mehrerer Supportanfragen in einem zeitkritischen und anspruchsvollen Arbeitsumfeld
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von Supportprozessen sowie Sicherstellung einer hohen Service- und Anwenderzufriedenheit
Interessiert?
Lisa Fleig
Tel.: +49-6227-35678-18
Fax.: +49-69-240075-49
Email: l.fleig@westhouse-consulting.com
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Ihre Qualifikationen
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Desktop- oder End-User-Support, idealerweise im Trading-, Finanz- oder Energiehandelsumfeld
- Ausgeprägte Erfahrung im Stakeholder-Management sowie im direkten Support anspruchsvoller Anwender und Fachbereiche
- Gute Kenntnisse der Prozesse im Energiehandel oder vergleichbaren Front-Office-Umgebungen
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365 sowie Microsoft Exchange Server
- Erfahrung mit IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL sowie dem Einsatz von Ticket- und Call-Logging-Systemen, z. B. ServiceNow
- Sehr gutes technisches Verständnis von Windows-Clients, Desktop-Hardware, Standardanwendungen sowie Netzwerk- und Connectivity-Themen
- Strukturierte, serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Belastbarkeit und ausgeprägtem Priorisierungsvermögen