IT Application-/Service Manager MS Dynamics CRM (m/w/d)
- München
- Start: 15.05.2025
- vor 3 Tagen
- Job Typ:
- Festanstellung
- Arbeitsumfang:
- Vollzeit
ID: 173689
Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.
Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n IT Application-/Service Manager MS Dynamics CRM (m/w/d) - München.
Ihre Aufgaben
- IT-Servicemanagement für die MS Power Plattform
- Inhaltliche Steuerung von externen Dienstleistern inklusive Qualitätssicherung
- Analyse von funktionalen Anforderungen und entsprechendem Lösungsdesign in Abstimmung mit dem Fachbereich
- Application- und IT-Servicemanagement für Anwendungen auf Basis von MS Dynamics CRM
- Unterstützung der Entwicklungs-Koordination bei Schnittstellen zu Datenflüssen zu angebundenen Systemen
- Administration der Changes aus Anforderungen, Projekten und Störungen im ITSM - Tool unserer Omnitracker
- Kooperation mit dem MS Dynamics Technical Support, Loggen und Nachverfolgen von Support Requests
Interessiert?
Sonya Kalaai
Tel.: +49-89-383772109
Fax.: +49-89-99740779
Email: s.kalaai@westhouse-consulting.com
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Ihre Qualifikationen
- Gutes analytisches Verständnis für funktionale Zusammenhänge und Abhängigkeiten, vor allem im CRM-Kontext
- Erfahrung in den Modulen Microsoft Dynamics 365 Sales, Customer Service und/oder Marketing (und ggf. weitere Module)
- Kenntnisse in agilen Arbeitsweisen, beispielsweise SCRUM
- Administrationserfahrungen aus dem Microsoft Dynamics CRM
- Kenntnisse in den Technologien .NET (C#), JavaScript und Microsoft SQL
- Erfahrung im Customizing, in der Anwendungskonfiguration und Entwicklung in MS Dynamics 365 CRM
- Erfahrungen und Kenntnisse in Software – Entwicklungsprozessen
- Gute Kenntnisse in ITSM Prozessen nach ITIL: Change-, Release-, Service Request- und Incident Management
- Kenntnisse in Microsoft Power Automate (Microsoft Flow) bzw. Microsoft Power-Apps
- Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Fähigkeit zur Selbstorganisation, Einsatzbereitschaft
- Freude daran, dass die betreuten IT-Anwendungen erfolgreich und gewinnbringend eingesetzt werden können
- Gute Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit
- Teamfähigkeit, ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und hohe Kundenorientierung