Kundenbetreuer Service und Abrechnungscenter (m/w/d) (m/w/d)

Frankfurt am Main
Start: 01.06.2024
vor 1 Monat
Job Typ:
Festanstellung
Arbeitsumfang:
Vollzeit

ID: 168403

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Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Als Netzbetreiber für Strom- und Gasversorgung in mehreren Bundesländern sorgt unser zertifizierter Kunde mit 1.800 Mitarbeiter*innen tagtäglich für die Zufriedenheit aller Konsumenten und fördert die Lebensqualität. Aktuell wird tatkräftig Unterstützung gesucht als Kundenbetreuer Service und Abrechnungscenter (m/w/d) (m/w/d) - Frankfurt am Main.

Ihre Aufgaben

    • Abrechnung aller Lieferstellen im Verantwortungsbereich
    • Rechnungsplausibilisierung und Rechnungskorrekturen im Verantwortungsbereich
    • Technische Stammdatenpflege und Umsetzung von Gerätebewegungen im Vertriebssystem
    • Aufbau von komplexen Lieferstellen im Verantwortungsbereich
    • Zählwertübernahme (MSCONS-Verbuchung) sowie die aktive Zählwert- und Lastgangbeschaffung (ORDERS-Prozess) für SLP/rLM-Lieferstellen
    • Monitoring der prozessspezifischen Marktnachrichten
    • Prüfung und Freigabe der vom Druckdienstleister erzeugten Dokumente
    • Prüfung der Abbildbarkeit von Verträgen für Lieferstellen im Verantwortungsbereich sowie System- und Funktionstests
    • Bearbeitung der Kundenkontakte (postalisch/E-Mail/Telefonie) im Verantwortungsbereich innerhalb der aktuell vereinbarten Service Level
    • Allgemeine Kundenberatungen (1st Level Kompetenz in allen Anliegen), Pflege und Änderung der Kundendaten sowie Kommunikation zum Kunden über Telefon, schriftlich, Social Media und Chat
    • Bearbeitung des Angebotserstellungsprozesses (Angebotsvorbereitung, Angebotskalkulation, CRC-Prüfung und Vertragserstellung) gemäß interner Vorgaben und Zuständigkeit im Verantwortungsbereich
    • Bearbeitung des Angebotsabwicklungsprozesses (Beschaffungsprozess, Veranlassung Netznutzungsanmeldung, Informationsversand an alle relevanten Organisationseinheiten)
    • Bearbeitung des After-Sales-Prozesses (Validierung der Prognose, Atypische Netznutzung)

Interessiert?

Zahra Nadine Gova

Tel.: +49-40-3176773931
Fax.: +49-40-99996799
Email: z.gova@westhouse-group.com

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Ihre Qualifikationen

    • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
    • Kenntnisse der jeweils gültigen gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen (z.B. EnWG, Strom- und GasGVV, GPKE, GeLiGas)
    • Kenntnisse in den jeweiligen Tarif- und Vertragskonstrukten
    • Kenntnisse des DV-Abrechnungssystems
    • Geübter Umgang mit modernen Kommunikationsmedien
    • Ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten (Kommunikations-, Teamfähigkeit usw.)
    • Gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
    • Sensibilität für Datenschutz und vertrauliche Informationen
    • Lösungsorientiertes Denken
    • Aufgeschlossen gegenüber Veränderungen