Kundenbetreuer Versorgungsmanagement (m/w/d) (m/w/d)

Frankfurt am Main
Start: 01.06.2024
vor 1 Monat
Job Typ:
Festanstellung
Arbeitsumfang:
Vollzeit

ID: 168404

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Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Als Netzbetreiber für Strom- und Gasversorgung in mehreren Bundesländern sorgt unser zertifizierter Kunde mit 1.800 Mitarbeiter*innen tagtäglich für die Zufriedenheit aller Konsumenten und fördert die Lebensqualität. Aktuell wird tatkräftig Unterstützung gesucht als Kundenbetreuer Versorgungsmanagement (m/w/d) (m/w/d) - Frankfurt am Main.

Ihre Aufgaben

    • der Geschäftsprozesse zur Kundenbelieferung mit Elektrizität (GPKE) / Geschäftsprozesse Lieferantenwechsel Gas (GeLiGas) für alle Kunden des Süwag Vertriebs (B2C und B2B) sowie ggf. zu weiteren angebotenen Produkten, technische Stammdatenpflege im Lieferantensystem
    • der vorgelagerten Prozesse z.B. Zuordnung von Lieferstellen, Identifizierung von Entnahmestellen usw.
    • der Kernprozesse für alle Aufgaben und Tätigkeiten des Versorgungsmanagements zu Standardvorgängen
    • des Clearingprozesses mit den beteiligten Marktpartnern zu Standardvorgängen von allgemeinen Kundenberatungen (1st Level Kompetenz in allen Anliegen / Fallklassen), Pflege und Änderung der Kundendaten sowie Kommunikation zum Kunden über Telefon, Social Media und Chat
    • des Kundenkontakts (postalisch/E-Mail/Telefonie) zu den Themen des Versorgungsmanagements
    • der nachgelagerten Prozesse: z.B. Zuordnungslistenabgleich, Abgleich der bilanz.rel. Stammdatenänderungen, Widerrufsbearbeitung, Bearbeitung von Zählerverwechslungen, manuelle Ein- und Auszugskorrekturen
    • des Vorprozesses für die Bilanzkreisabrechnung Strom (Lieferantenclearing MaBiS)
    • der Marktprozesse für Einspeisestellen im Lieferantensystem (Einspeiser Direktvermarktung)
    • des Prozesses Netzbetreiberwechsel, des Leeranlagenprozesses, des Monitorings der prozessspezifischen Marktnachrichten und derSystem- und Funktionstests
    • Mitarbeit bei der Prüfung und Optimierung der Versorgungsmanagementprozesse im DV-System
    • Abwicklung der Korrespondenz im Sachgebiet
    • Gewährleistung des Informationsflusses zu den im Gesamtprozess eingebundenen Organisationseinheiten bzw. Gesellschaften

Interessiert?

Zahra Nadine Gova

Tel.: +49-40-3176773931
Fax.: +49-40-99996799
Email: z.gova@westhouse-group.com

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Ihre Qualifikationen

    • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
    • Kundenwechselprozessen/Versorgungsmanagementprozessen
    • Kenntnisse der Geschäftsprozesse zur Kundenbelieferung mit Elektrizität (GPKE) sowie Geschäftsprozesse Lieferantenwechsel Gas (GeLiGas)
    • Kenntnisse der jeweils gültigen gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen (z.B. EnWG, Strom- und GasGVV)
    • Kenntnisse der Marktprozesse zur Bilanzkreisabrechnung Strom (MaBiS)
    • Kenntnisse der Marktprozesse Einspeisestellen (Direktvermarktung)
    • Kenntnisse des DV-Abrechnungssystems
    • Geübter Umgang mit modernen Kommunikationsmedien
    • Ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten (Kommunikations-, Teamfähigkeit usw.)
    • Gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
    • Sensibilität für Datenschutz und vertrauliche Informationen
    • Lösungsorientiertes Denken
    • Aufgeschlossen gegenüber Veränderungen