Kundenbetreuer Versorgungsmanagement (m/w/d) (m/w/d)

Frankfurt am Main
Start: 01.06.2024
vor 2 Monaten
Job Typ:
Festanstellung
Arbeitsumfang:
Vollzeit

ID: 168404

Jetzt bewerben

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Als Netzbetreiber für Strom- und Gasversorgung in mehreren Bundesländern sorgt unser zertifizierter Kunde mit 1.800 Mitarbeiter*innen tagtäglich für die Zufriedenheit aller Konsumenten und fördert die Lebensqualität. Aktuell wird tatkräftig Unterstützung gesucht als Kundenbetreuer Versorgungsmanagement (m/w/d) (m/w/d) - Frankfurt am Main.

Ihre Aufgaben

    • der Geschäftsprozesse zur Kundenbelieferung mit Elektrizität (GPKE) / Geschäftsprozesse Lieferantenwechsel Gas (GeLiGas) für alle Kunden des Süwag Vertriebs (B2C und B2B) sowie ggf. zu weiteren angebotenen Produkten, technische Stammdatenpflege im Lieferantensystem
    • der vorgelagerten Prozesse z.B. Zuordnung von Lieferstellen, Identifizierung von Entnahmestellen usw.
    • der Kernprozesse für alle Aufgaben und Tätigkeiten des Versorgungsmanagements zu Standardvorgängen
    • des Clearingprozesses mit den beteiligten Marktpartnern zu Standardvorgängen von allgemeinen Kundenberatungen (1st Level Kompetenz in allen Anliegen / Fallklassen), Pflege und Änderung der Kundendaten sowie Kommunikation zum Kunden über Telefon, Social Media und Chat
    • des Kundenkontakts (postalisch/E-Mail/Telefonie) zu den Themen des Versorgungsmanagements
    • der nachgelagerten Prozesse: z.B. Zuordnungslistenabgleich, Abgleich der bilanz.rel. Stammdatenänderungen, Widerrufsbearbeitung, Bearbeitung von Zählerverwechslungen, manuelle Ein- und Auszugskorrekturen
    • des Vorprozesses für die Bilanzkreisabrechnung Strom (Lieferantenclearing MaBiS)
    • der Marktprozesse für Einspeisestellen im Lieferantensystem (Einspeiser Direktvermarktung)
    • des Prozesses Netzbetreiberwechsel, des Leeranlagenprozesses, des Monitorings der prozessspezifischen Marktnachrichten und derSystem- und Funktionstests
    • Mitarbeit bei der Prüfung und Optimierung der Versorgungsmanagementprozesse im DV-System
    • Abwicklung der Korrespondenz im Sachgebiet
    • Gewährleistung des Informationsflusses zu den im Gesamtprozess eingebundenen Organisationseinheiten bzw. Gesellschaften

Interessiert?

Zahra Nadine Gova

Tel.: +49-40-3176773931
Fax.: +49-40-99996799
Email: z.gova@westhouse-group.com

Jetzt bewerben

Stellenanzeige teilen

Ihre Qualifikationen

    • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
    • Kundenwechselprozessen/Versorgungsmanagementprozessen
    • Kenntnisse der Geschäftsprozesse zur Kundenbelieferung mit Elektrizität (GPKE) sowie Geschäftsprozesse Lieferantenwechsel Gas (GeLiGas)
    • Kenntnisse der jeweils gültigen gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen (z.B. EnWG, Strom- und GasGVV)
    • Kenntnisse der Marktprozesse zur Bilanzkreisabrechnung Strom (MaBiS)
    • Kenntnisse der Marktprozesse Einspeisestellen (Direktvermarktung)
    • Kenntnisse des DV-Abrechnungssystems
    • Geübter Umgang mit modernen Kommunikationsmedien
    • Ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten (Kommunikations-, Teamfähigkeit usw.)
    • Gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
    • Sensibilität für Datenschutz und vertrauliche Informationen
    • Lösungsorientiertes Denken
    • Aufgeschlossen gegenüber Veränderungen