Sachbearbeiter:in Forderungsmanagement (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Du verantwortest gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen den persönlichen Kundenkontakt rund um das Thema Unterbrechung und Wiederherstellung der Stromversorgung
• Außerdem bist Du Ansprechpartner:in für den Außendienst und hilfst, wenn dieser mal nicht weiterkommt
• Dabei trägst du besonders dafür Sorge, dass alle Anfragen zeitnah und höflich beantwortet werden Du planst und bearbeitest Deine täglichen Aufgaben selbständig und achtest dabei stets auf ein effizientes Vorgehen
• Im direkten Kundenkontakt meisterst du teils schwierige Gesprächssituationen und triffst eigenverantwortlich lösungsorientierte Entscheidungen über Zahlungsvereinbarungen
• Dabei hast du immer den Servicegedanken aber auch die Wirtschaftlichkeit des Unternehmens im Blick
• Du unterstützt bei Recherchearbeiten, Kundenwechseln und Zutrittsklagen
• remote möglich, nach erfolgreicher Einarbeitung - Einarbeitung erfolgt vor Ort und dauert bis zu 3 Monate