Data Architect – Betrieb & Service Management, Datenplattform, Governance (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Der Schwerpunkt dieser Rolle liegt auf Betriebsmodell, Serviceprozessen, Operational Readiness, Hypercare, Betriebsübernahme, Servicekatalog, Providersteuerung sowie Wissenstransfer und schrittweiser interner Übernahme.
• Durchführung einer strukturierten Ist-Aufnahme der Vertriebs Data Plattform einschließlich Plattformorganisation, Prozesse, Rollen, Governance-Strukturen, Schnittstellen, bestehender Artefakte sowie laufender und geplanter Use Cases, einschließlich Gap-Analyse und Ableitung priorisierter Handlungsfelder
• Konzeption und Ausgestaltung eines ganzheitlichen Target Operating Models für Aufbauphase, Hypercare, Betrieb und Weiterentwicklung einschließlich Leitprinzipien, Scope, Verantwortlichkeiten, Entscheidungslogik und Roadmap
• Definition von Steuerungs-, Zusammenarbeits- und Eskalationsstrukturen, Rollenmodellen, RACI sowie verbindlichen Entscheidungsrechten und Schnittstellen zwischen Plattformteam, Fachbereichen, Use-Case-Projekten, Betreibern und Dienstleistern
• Übergreifende Koordination und Konsistenzsicherung der während der Projektlaufzeit entwickelten Konzepte, Prozesse, Rollenmodelle und Artefakte des Operating Models: fachliche und logische Verzahnung der Ergebnisse, frühzeitige Identifikation und Klärung von Abhängigkeiten, Widersprüchen und Anpassungsbedarfen sowie Sicherstellung, dass zentrale Festlegungen – insbesondere zu Rollen, Verantwortlichkeiten, Zugriffsrechten und Berechtigungen – durchgängig und widerspruchsfrei in Rollen- und RACI-Modell, Berechtigungskonzept, Workspace-Konzept, Governance-Vorgaben, Betriebskonzept sowie weiteren relevanten Artefakten abgebildet und bei Änderungen nachgeführt werden
• Ausgestaltung eines durchgängigen Demand- und Anforderungsprozesses von Intake, Vollständigkeitsprüfung, Architektur- und Governance-Bewertung, Aufwand und Kosten, Priorisierung und Freigabe bis zur Release- und Roadmap-Zuordnung
• Konzeption des End-to-End Use-Case-Lebenszyklus von der Ideeneinreichung über Umsetzung, Inbetriebnahme und Hypercare bis zum Regelbetrieb und zur Weiterentwicklung einschließlich Stage-Gates, Operational Readiness, Abnahmeprozessen, Betriebsübernahme und definierten Qualitätskriterien sowie Definition von Ownern, Kriterien, Nachweisen und Abnahmeartefakten je Gate
• Definition eines Plattform-Service-Portfolios einschließlich Produkt- und Servicekatalog, Leistungsabgrenzungen, Serviceklassen, Supportmodell sowie klarer Verantwortlichkeiten für Plattform- und Use-Case-Leistungen.
• Definition eines KPI-, SLA- und Steuerungsmodells zur Messung von Plattformnutzung, Servicequalität, Betriebsstabilität, Lieferfähigkeit, Nutzerzufriedenheit sowie Geschäftswertbeiträgen der Plattform.
• Bewertung interner Kompetenz- und Kapazitätslücken sowie Entwicklung eines umsetzbaren Plans für Sourcing, Schulung, Wissenstransfer, Tandems, schrittweise interne Übernahme und kontrolliertes Ausschleichen externer Leistungserbringung
• Pilotierung der entwickelten Prozesse, Rollenmodelle und Artefakte mit laufenden Use Cases, Dokumentation der Reviews und Lessons Learned sowie Einarbeitung des Pilotfeedbacks in das finale Operating Model
• Erstellung und Konsolidierung abnahmefähiger Artefakte, insbesondere Prozessmodelle, RACI- und Entscheidungsmatrizen, Servicekatalog, Produktportfolio VDP, SLA-/KPI-Katalog, Kontrollkatalog, Runbooks, Gate-Checklisten, Go-/No-Go-Vorlagen und Übergabeprotokolle
• Ausgestaltung der ITIL-orientierten Betriebs- und Serviceprozesse, insbesondere Incident, Problem, Request und Access, Event, Availability und Capacity, Change, Release und Deployment sowie Configuration und Knowledge Management
• Berücksichtigung relevanter Architektur-, Compliance-, Datenschutz-, Informationssicherheits- und Governance-Vorgaben sowie Verankerung entsprechender Prüf- und Freigabemechanismen im Operating Model.